Новый порядок электронных обращений: как изменения в законе повлияют на коммуникацию с таможней

📅 С 30 марта 2025 года привычный способ отправки электронных писем в таможенные органы станет историей. Федеральный закон № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" претерпел серьезные изменения, которые коснутся всех, кто коммуницирует с таможней.

📌 Что изменит новый закон?

🔹 Электронная почта исключена из перечня официальных каналов связи

🔹 Обязательная идентификация через Госуслуги или ведомственные системы

🔹 Новые требования к ответам - теперь они будут приходить только на авторизованные каналы

Эти изменения направлены на:

🔹Повышение защищенности переписки

🔹 Упрощение отслеживания обращений

🔹Снижение количества анонимных и недобросовестных запросов

⚡️ Каким образом обращаться в таможню?

✅ Через портал Госуслуг (требуется подтвержденная учетная запись)

✅ Через личный кабинет на сайте таможенного органа

✅ Традиционным письмом (правила бумажных обращений не изменились)

💡 Что это означает для бизнеса?

🔹 Придется перестроить привычные процессы работы с таможней

🔹 Повышается значимость подтвержденного аккаунта на Госуслугах

🔹Возрастет роль официальных ведомственных систем

Эксперты отмечают, что изменения:

- ускорят обработку легитимных обращений

- уменьшат нагрузку на сотрудников за счет фильтрации некачественных запросов

- повысят прозрачность взаимодействия с госорганами

🔗 Уже сейчас стоит проверить:

- Статус своей учетной записи на Госуслугах

- Наличие электронной подписи

- Личный кабинет на сайте Вашей таможни